일본 기후시(Gifu City)가 행정 업무의 근간을 바꾸는 거대한 디지털 전환(DX)을 단행했습니다. 기존의 폐쇄적인 네트워크 환경을 탈피하고, 약 3,800대에 달하는 행정 단말기에 Google Workspace를 도입하며 클라우드 기반의 직접 인터넷 접속 방식을 채택한 것입니다.

이러한 변화는 단순한 소프트웨어 교체를 넘어, 생성형 AI와 클라우드 서비스를 적극적으로 활용하기 위한 전략적 인프라 구축의 일환으로 평가받고 있습니다.

1. 기후시의 선택: 왜 Google Workspace인가?

기후시는 기존의 제한된 인터넷 환경과 노후화된 그룹웨어 시스템으로는 현대 행정의 요구사항을 충족하기 어렵다고 판단했습니다. 특히 생성형 AI의 등장과 업무 효율화에 대한 필요성이 높아지면서, 강력한 협업 도구와 클라우드 기반의 확장성을 갖춘 Google Workspace가 최적의 솔루션으로 선택되었습니다.

• 도입 규모: 행정 업무용 단말기 약 3,800대
• 주요 제공사: Google Cloud (Google Workspace)
• 핵심 목표: 클라우드 네이티브 환경으로의 전환 및 생성형 AI 활용 기반 마련

2. 네트워크 구조의 혁신: '직접 접속'의 도입

과거 일본의 지자체 네트워크는 보안을 이유로 인터넷망과 행정망을 철저히 분리하는 '삼분리(Three-tier separation)' 원칙을 고수해 왔습니다. 하지만 이러한 구조는 클라우드 서비스 이용 시 심각한 병목 현상을 초래했습니다.

기후시는 이번 도입을 통해 '직접 인터넷 접속' 방식을 과감하게 도입했습니다. 이는 데이터 센터를 거치지 않고 각 단말기가 클라우드 서비스에 직접 연결되도록 하여 속도와 효율성을 획기적으로 개선한 사례입니다.

[표] 기존 네트워크 vs 현대화된 기후시 네트워크 비교

3. 생성형 AI와 클라우드 활용의 가속화

이번 인프라 개편의 가장 큰 원동력 중 하나는 바로 생성형 AI의 활용입니다. Google Workspace 내의 Gemini 등을 활용하여 보고서 초안 작성, 데이터 분석, 민원 응대 자동화 등을 실현하려면 고속의 안정적인 인터넷 환경이 필수적입니다.

기후시는 이번 네트워크 현대화를 통해 공무원들이 AI 도구를 지연 없이 사용하고, 이를 통해 시민들에게 더 나은 행정 서비스를 신속하게 제공할 수 있는 발판을 마련했습니다.

4. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q: 보안 문제는 어떻게 해결했나요?
A: 직접 인터넷 접속 방식을 도입하면서도, 클라우드 기반의 최신 보안 솔루션과 인증 시스템을 통해 데이터 유출을 방지하고 있습니다. 제로 트러스트 아키텍처를 도입하여 '아무도 믿지 않는' 보안 원칙을 적용하고 있습니다.

Q: 3,800대라는 대규모 전환이 업무에 혼선을 주지는 않나요?
A: 기후시는 단계별 전환과 사용자 교육을 통해 혼란을 최소화하고 있습니다. 클라우드 기반 협업은 오히려 문서 공유와 커뮤니케이션의 복잡함을 줄여 장기적으로는 업무 효율을 높이는 결과를 가져옵니다.

Q: 다른 지자체에도 적용 가능한 모델인가요?
A: 네, 기후시의 사례는 클라우드 퍼스트 정책을 고민하는 많은 지자체와 공공기관에 중요한 이정표가 될 것입니다. 특히 네트워크 병목 현상을 해결하고자 하는 기관들에게 좋은 벤치마킹 대상입니다.

결론

기후시의 이번 시도는 일본 지방 자치단체의 디지털 전환 수준을 한 단계 끌어올린 사례로 기록될 것입니다. 클라우드와 AI를 단순히 '도구'로 보는 것을 넘어, 이를 지탱할 수 있는 '네트워크 인프라'부터 근본적으로 개혁했다는 점에서 시사하는 바가 큽니다. 앞으로 기후시가 Google Workspace를 통해 어떤 혁신적인 행정 서비스를 선보일지 귀추가 주목됩니다.